Google-Unternehmensprofil optimieren: Anleitung

Was ist das Google-Unternehmensprofil?

Das Google-Unternehmensprofil, früher Google My Business, ist der kostenlose Eintrag Ihres Unternehmens in Google Maps und in der Google-Suche. Wer nach „Bäckerei in der Nähe“ oder „Steuerberater Halle“ sucht, sieht oft zuerst eine Karte mit drei Einträgen. Genau diese Einträge stammen aus den Unternehmensprofilen.

Für viele lokale Betriebe kommen die meisten Anfragen über diesen Weg: Menschen sehen den Eintrag, lesen Bewertungen, rufen direkt an oder lassen sich die Route anzeigen, oft ohne die Website überhaupt zu öffnen.

Wonach sortiert Google die lokalen Ergebnisse?

Google nennt in seiner Hilfe zum lokalen Ranking drei Faktoren:

• Relevanz: Wie gut passt Ihr Profil zur Suchanfrage? Vollständige und genaue Angaben helfen Google, Ihr Unternehmen richtig zuzuordnen.
• Entfernung: Wie weit ist Ihr Unternehmen vom Suchenden oder vom genannten Ort entfernt? Darauf haben Sie keinen Einfluss.
• Bekanntheit: Wie bekannt ist Ihr Unternehmen? Google berücksichtigt dafür unter anderem Links von anderen Websites sowie Anzahl und Bewertung der Rezensionen.

Google betont außerdem, dass sich eine bessere Platzierung weder beantragen noch kaufen lässt. Wer Ihnen gegen Geld einen festen Platz in Google Maps verspricht, sagt nicht die Wahrheit.

Wie richte ich das Profil richtig ein?

Profil beanspruchen und bestätigen

Suchen Sie zuerst bei Google Maps nach Ihrem Unternehmen. Oft gibt es schon einen Eintrag, den Kunden oder Google angelegt haben. Diesen können Sie beanspruchen. Danach bestätigt Google, dass Sie wirklich der Inhaber sind, zum Beispiel per Videoaufnahme, Anruf oder Post. Erst ein bestätigtes Profil können Sie vollständig bearbeiten.

Name, Adresse und Telefonnummer

Tragen Sie den echten Namen Ihres Unternehmens ein, so wie er auch am Schild oder im Impressum steht. Zusätzliche Suchbegriffe im Namen, etwa „Friseur Müller – bester Friseur Halle“, verstoßen gegen die Richtlinien und können zur Sperre führen.

Achten Sie darauf, dass Name, Adresse und Telefonnummer überall gleich geschrieben sind: im Profil, auf Ihrer Website, in Branchenbüchern und auf Social Media. Unterschiedliche Schreibweisen verwirren Suchmaschinen.

Warum ist die Kategorie so wichtig?

Die Hauptkategorie sagt Google, was Ihr Unternehmen ist. Sie ist einer der stärksten Hinweise für die Relevanz. Wählen Sie die genaueste passende Kategorie, also lieber „Italienisches Restaurant“ als nur „Restaurant“.

Zusätzlich können Sie weitere Kategorien angeben, wenn Sie mehrere Leistungen anbieten. Übertreiben Sie es nicht: Jede Kategorie sollte wirklich zu Ihrem Angebot passen.

Welche Angaben machen das Profil vollständig?

• Öffnungszeiten: Halten Sie die regulären Zeiten aktuell und tragen Sie Feiertage und Betriebsferien als besondere Öffnungszeiten ein. Falsche Zeiten ärgern Kunden und führen zu schlechten Bewertungen.
• Beschreibung: Erklären Sie in wenigen Sätzen, was Sie anbieten und für wen. Schreiben Sie natürlich, ohne Keywords zu stapeln.
• Leistungen oder Produkte: Listen Sie Ihr Angebot einzeln auf. Das hilft bei Suchen nach einer bestimmten Leistung.
• Attribute: Merkmale wie „barrierefrei“, „Parkplätze“ oder „WLAN“ beantworten Fragen, bevor sie gestellt werden.
• Website-Link: Verlinken Sie auf die passende Seite, bei mehreren Standorten auf die jeweilige Standortseite.

Welche Fotos sollte ich hochladen?

Google empfiehlt Fotos und Videos, die Ihr Angebot und Ihr Unternehmen zeigen. Bewährt haben sich:

• Außenansicht, damit Kunden den Eingang finden
• Innenräume oder Arbeitsplatz
• Typische Produkte oder Ergebnisse Ihrer Arbeit
• Das Team, wenn alle damit einverstanden sind
• Logo und Titelbild

Echte Fotos wirken glaubwürdiger als Stockbilder. Laden Sie regelmäßig neue Bilder hoch, zum Beispiel nach einem Umbau oder zu neuen Produkten.

Wie gehe ich mit Bewertungen um?

Bewertungen beeinflussen zwei Dinge: die Bekanntheit in den Augen von Google und die Entscheidung der Kunden. Bitten Sie zufriedene Kunden aktiv um eine Bewertung, etwa mit einem kurzen Link per E-Mail oder einem QR-Code an der Kasse.

Wichtig sind diese Regeln:

• Antworten Sie auf jede Bewertung, auf positive wie negative.
• Bleiben Sie bei Kritik sachlich, bedanken Sie sich und bieten Sie eine Lösung an.
• Kaufen Sie keine Bewertungen und schreiben Sie keine Bewertungen für sich selbst. Das verstößt gegen die Google-Richtlinien und in Deutschland auch gegen das Wettbewerbsrecht.
• Belohnen Sie Kunden nicht für positive Bewertungen. Eine Bitte um ehrliches Feedback ist erlaubt.

Lohnen sich Beiträge im Profil?

Im Unternehmensprofil können Sie kurze Beiträge veröffentlichen: Neuigkeiten, Angebote oder Veranstaltungen. Sie zeigen Kunden, dass Ihr Betrieb aktiv ist. Ein direkter Einfluss auf das Ranking ist von Google nicht bestätigt. Für die Entscheidung von Kunden können aktuelle Beiträge trotzdem hilfreich sein.

Welche Fehler sollten Sie vermeiden?

• Keywords im Unternehmensnamen
• Veraltete Öffnungszeiten, besonders an Feiertagen
• Mehrere Profile für denselben Standort
• Ein virtuelles Büro oder Postfach als Adresse, wenn dort kein Kundenkontakt stattfindet
• Unbeantwortete Bewertungen und Fragen

Wie messe ich den Erfolg?

Im Unternehmensprofil zeigt Google Kennzahlen zur Leistung: wie oft das Profil in der Suche und in Maps gesehen wurde, wie viele Anrufe, Routenanfragen und Website-Klicks daraus entstanden. Vergleichen Sie diese Werte Monat für Monat. Steigen Anrufe und Routenanfragen, wirkt Ihre Arbeit.

Checkliste zum Schluss

1. Profil beansprucht und bestätigt
2. Echter Unternehmensname ohne Zusatzwörter
3. Genaueste Hauptkategorie gewählt
4. Adresse, Telefonnummer und Website stimmen überall überein
5. Öffnungszeiten inklusive Feiertage aktuell
6. Beschreibung, Leistungen und Attribute ausgefüllt
7. Echte Fotos hochgeladen
8. Jede Bewertung beantwortet

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